Comment Vallée les Étoiles a augmenté ses réservations basse saison de 20 %

23 June 2026•5 min de lecture

Vallée les Étoiles a fait appel à ResortFlow pour améliorer ses problèmes de taux d'occupation en basse saison. En combinant tarification prédictive, optimisation des OTA et communication automatisée avec les clients, le parc a enregistré une hausse de 20 % de ses réservations durant ses mois les plus creux, sans avoir recours à des réductions importantes.

Contexte et enjeux

Transformer la basse saison en opportunité

Niché dans les Ardennes belges, Vallée les Étoiles attire les familles, les seniors et les amateurs de plein air. Si la haute saison a toujours été bien réservée, le parc a dû faire face aux difficultés suivantes :

Baisse significative du taux d'occupation en automne et au début du printemps
Forte dépendance aux événements de haute saison pour générer des revenus
Capacités internes limitées pour ajuster les prix et gérer efficacement plusieurs OTA.

Approche et mise en œuvre

Tarification basée sur les données et distribution optimisée

ResortFlow a mis en place une stratégie sur mesure pour maximiser le taux d'occupation tout au long de l'année :

Activation des outils de gestion du rendement pour une mise à jour quotidienne des prix en fonction des tendances de la demande
Introduction d'une logique pour pallier les périodes creuses entre les réservations
Optimisation des annonces sur plus de 200 OTA avec de nouvelles photos, des descriptions optimisées pour le référencement naturel et des offres saisonnières
Automatisation de la communication avec les clients, de la réservation à l'arrivée, en plusieurs langues
Mise à disposition de tableaux de bord de performance pour suivre les tendances de réservation et la satisfaction des propriétaires

Résultats et impact

20 % de réservations supplémentaires en basse saison

Dès la première année de mise en œuvre :

Croissance du taux d'occupation de 20 % en basse saison par rapport à l'année précédente
Maintien de tarifs journaliers moyens plus élevés pendant les périodes de pointe
Répartition plus équilibrée des réservations entre les propriétaires et les types d'unités
Amélioration de la satisfaction client grâce à une communication rapide et à un processus de réservation optimisé

« La différence était visible en quelques mois seulement. Les outils de tarification et de gestion des OTA de ResortFlow nous ont permis de remplir des semaines que nous pensions impossibles à vendre, sans pour autant baisser nos standards. »

Sandra H., Directeur du parcVallée les Étoiles

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